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中广打开新零售
发布日期:2018-12-20 13:51:55


  在“互联网+”浪潮下,80后、90后等新兴消费群体正在崛起并逐渐成为主流消费人群,他们在产品需求、购买行为和购买方式上发生了很大的改变。

 

  在消费升级大环境下,传统的零售模式也面临着升级,一些新的零售概念也正在被提出,比如天猫的“新零售”、苏宁的“智慧零售”和京东的“无界零售”。在其他热泵厂商还没搞懂这些新的零售模式时,空气能行业领先品牌中广欧特斯已在今年双十一和京东玩了一把“无界零售”。

 

 

无界零售快闪店好看又好玩

 

  今年双十一,中广欧特斯携手京东在云南昆明联合打造了无界零售快闪店。无界零售快闪店,不是简单的临时搭建一个形象展示店,首先它在外观设计上非常精美,一开始就吸引很多顾客前来合影打卡发朋友圈,免费获得了品牌曝光。快闪店设有四大展示区:空气净化器展示区、空气能热水器展示区、采暖空调展示区和爆品体验区,展示的产品不仅“颜值”高,名字也比较好听,比如“净小美”美肤仪、“水精灵”净水器水龙头、“小爱”系列空气能热水器等等,听着比较小清新,细节之处可以窥见中广欧特斯在产品设计和营销策略上更加贴合80后、90后的消费心理。

 

  快闪店不仅好看而且非常好玩,设有三大互动专区:净小美互动区、净小帅体验区和净水仪互动区。在互动区顾客可以免费进行肌肤测试,体验水质、空气的净化实验,这些充满科技感的小活动不仅展示了公司的产品与服务,更重要的是得到了顾客零距离的“体验”。

 

  此外,中广欧特斯携手京东送出了很多惊喜,比如全城争抢11.11、开箱有礼、一折秒杀等促销活动,还联合摩拜单车、云南联通、Gofun共享汽车为顾客免费送流量包、出行包,让顾客满载而归。

 

  一位带着女儿在商场购物的年轻妈妈告诉笔者,看着活动人多又比较热闹,就带女儿参观了快闪店,进去以后我进行了肌肤测试,女儿体验了水质净化实验,感觉非常好玩,而且这些东西都和自己的健康有关,也学到了很多小知识。

 

  顾客如有购买意向,可以在中广欧特斯京东旗舰店上直接下单,京东送货上门,产品如需安装,中广欧特斯售后人员会第一时间进行上门安装调试,让顾客乐享网购、便捷物流、中广欧特斯专业服务的三重乐趣。

 

线上线下联动 ,提高客户体验度

 

  和大多数空气能厂商一样,中广欧特斯虽然在产品技术和线下渠道都具优势,但在零售市场依然一筹莫展。传统的广告轰炸和低价策略对现代的消费者吸引力在逐渐下降,费钱又费力;在网上开个网店搞个促销,由于空气能特殊的行业属性大部分消费者仍停留在对线下“眼见为实”的消费观念中,都是先体验后购买,所以到头来发现走纯电商渠道效果也不好,很多时候都是赔本赚吆喝。

 

  不是以前的玩法不好,是我们所处的时代变了。我们现在所处的时代是消费升级时代,消费者更加喜欢高品质、个性化的产品,更加注重体验与服务。他们在消费行为上更加碎片化,希望随时随地完成购物。所以,拿以前“旧”的思路、玩法来对付现代“新”的消费者,结果显然会事倍功半。中广欧特斯也深刻意识到这点,所以此次双十一联合京东玩起了“无界零售”。

 

  首先,“无界零售”打通了线上线下的购物场景:顾客可以在线下实体店观看与体验中广欧特斯的产品与服务、在线上京东旗舰店上下单购买;也可以线上观看、线下体验与购买,它让消费变得不再有边界。同时,此次中广欧特斯在产品命名、设计上的改变更加贴合现在消费者的消费心理,受到了顾客的欢迎;创新、有趣的营销策略,与顾客产生了互动,让他们体验了一次全新的购物方式。这样可以让用户对中广欧特斯的产品和服务更加熟悉,对公司所传递的品牌诉求更加了解,获得了他们的广泛认同,这对于当地经销商的市场开拓有着很好的推动作用。

 

  中广欧特斯负责人表示,今年双十一中广欧特斯携手京东玩起的新零售,是一种新的营销方式,它让中广欧特斯更具互联网思维,更加懂得现代消费者的心,对以后公司在产品、服务、渠道、营销等方面有着很好的借鉴意义。

(戎马传媒·《热泵市场》杂志社 订阅热线:0755-26781737)
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