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热水费用高?水箱安装是祸首
发布日期:2018-9-7 11:48:22


经销商/李小华 地区/湖南郴州 文/文涛

 

  在城市区域,由于商品房建筑结构的原因,安装位置一直是一个比较让人头疼的事情,特别是一些小户型,主机和水箱安装在室内占用大量空间,而安装在室外一是位置不好确定,二是存在安全隐患。

 

  湖南郴州经销商李小华近期帮一个客户做售后服务,客户家的空气能热水器水箱安装时倾倒放置,导致热水少、水温低,且能耗高,重新选择安装位置后问题得到了很好的解决。

 

热水不够且能耗高,客户抱怨声大

 

  我在临武县经营空气能专卖店已经有好几年时间,因为产品质量过硬、安装科学、售后服务及时,积累了不少的市场口碑,在县城也有一定的影响力。去年临近春节的时候,一个消费者打电话过来给我说道:“李总,我家的空气能热水器咋一直不够用,温度还达不到要求,关键费用还很高,好几百一个月。”

 

  经过详细的沟通后了解到,客户去年年底安装了一台150L的空气能热水器,使用一段时间后,效果很不好,不仅热水满足不了需求,而且每个月的电费还达到了四五百块钱。于是客户打电话给之前安装的经销商,但是一直联系不上,因为春节前后用水需求有比较大,所以十分着急。客户的邻居是我的一个客户,也安装了空气能热水器,因此从邻居那里得到了我的联系方式,于是打电话给我,想让我过去看一下。

 

水箱倾倒安装成问题根源

 

  虽然不是我安装的设备,但是基于客户邻居(我的老客户)的关系,以及客户本身热水需求急切的原因,我随后来到了项目安装的现场。

 

  首先,我在客户的洗手间体验了一下,确实水量很小,温度也是不痛不痒,舒适度不够;其次,向客户咨询了解到,客户家里四口人,每天也就是淋浴用水,也没有浴缸;再次,检查了主机的控制面板,发现都处于正常的状态,温度设置也比较合理。

 

  系统运行正常,但是为何热水不够,温度也上不去呢?在检查了水箱后,我找到了问题的根源。原来因为安装位置选择的原因,水箱被安装在防盗窗户上面,而窗户高度不够,因此只能把水箱倾倒下来安装。那么,这样一来问题就来了!首先,一个水箱150L的水箱重量有一百多斤,防盗窗的承重能力值得考量,时间久了可能会被压的变形,存在安全隐患;其次,水箱本来设计的是立式,出水口位于水箱的下部,卧倒后水的压力肯定会减少,再加上到洗手间的管道较长,因此到了用水点的水量就会减少,水温也会相应下降;再次,水量和水温不够,客户的使用时间也会相应加长,比如水量大的时候一次洗浴是30分钟(冬季),现在可能就变成了40分钟,运行时间长了,费用自然也就升上去了。

 

调整安装位置,问题迎刃冰解

 

  找到了导致问题的根源,那么只要把水箱位置进行调整即可。因为之前的安装工就是因为阳台小,客户担心放了空气能水箱后使用不方便才把水箱放到了防盗窗上面,因此客户对于水箱位置的选择还是存在同样的顾虑。但是,我把问题详细解释给客户听后,客户接受了我的建议。

 

  随后,我将水箱里面的热水放了出来,让用户临时使用一部分,同时用桶子装起来。热水放完后,将水箱从防盗窗上面拆了下来,重新安装到了阳台上面。调整水箱安装位置后,进行了调试,系统运行正常,水量也变得更大,水温也符合客户的要求,问题得到了很好的解决。

 

  此外,在我的建议下,客户同意对热水管道做保温,采用五公分后的保温棉,并固定好。因为冬天气温低,热水温度上不去管道没有保温也是一个重要的因素。

 

  过了一段时间客户打电话给我反应使用的情况。据客户介绍,经过系统的调整和改进后,热水的使用体验大大提升,运行费用也下降了很多,由原来的两三百元一个月下降到了现在的一百来元,有的时候还不到一百元。客户十分满意,对我说道:“李总,太感谢您了,还是专业的人靠谱,现在家人都说热水器好用,亲戚和朋友过来使用了也都说好,如果有人需要安装我一定把您推荐给他们。”

 

  果不其然,这个客户过段时间带着一个亲戚过来我的店里购买了一台空气能热水器。在我看来,空气能热水器安装和售后十分重要,客户体验好了自然会帮你做无形的推广工作。市场口碑不断积累,自身发展会越来越好,也推动了空气能产品的应用。

(戎马传媒·《热泵市场》杂志社 订阅热线:0755-26781737)
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