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国家电网:大力推进热泵、电采暖
发布日期:2018-2-8 11:20:04


  公司贯彻党的十九大精神和习近平总书记能源战略思想,提出了“建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业”的新时代战略目标,公司1号文件明确提出“坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措”,进一步凸显新时代做好营销工作的重要性。面对新战略、新任务、新要求,营销工作要如何开展?公司2018年营销(农电)工作会议提出:新时代营销工作的发展目标是打造具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业新营销,要牢牢把握四个“坚持”,推进六个“全力”,重点做好九项工作,凝聚力量,拼搏进取,奋力开创新时代营销工作新局面。

 

  ......

 

  围绕上述要求,具体开展九项重点工作:

 

  一是全面推进八大服务工程,服务蓝天保卫战、乡村振兴、再电气化,重点做好农网改造工作,助力脱贫攻坚,认真组织实施2018~2020年阳光扶贫行动计划。

 

  二是持续拓展电能替代的广度和深度,创新技术应用、商业模式,大力推进热泵、港口岸电、电采暖等,提供以电为中心的冷、热、电一体化综合用能服务,确保完成1350亿电能替代电量年度任务目标。

 

  三是积极开拓综合能源服务市场,构建总部、省、市、县四级纵向贯通的业务支撑体系和市场化运作机制,建设一批示范效应显著的综合能源服务项目,推动构建以电为核心的能源消费体系。

 

  四是坚决打赢优化营商环境攻坚战,认真组织实施报装接电专项治理行动,认真梳理短板,加快提质提效,确保完成世界银行营商环境获取电力指标排名任务。

 

  五是主动落实和服务改革,正视挑战,抢抓机遇,坚持市场化方向,通过改革促进营销在服务上提升水平,管理上提高效率,市场上增强竞争能力。

 

  六是加快营销服务“网上国网”建设,打造客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台,实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。

 

  七是大力推进“全能型”乡镇供电所建设,不搞一刀切,将其作为一项长期工作常抓不懈,因地制宜,深化营配业务融合,加快建立全域供电服务网格体系,组织做好素质提升工程,开展绩效量化考核。

 

  八是认真做好现代服务体系建设试点,落实“强前端、大后台”的构建要求,总部做好顶层设计、过程跟踪和专业指导,试点单位强化组织协调,结合地区实际,主动试、大胆闯;国网、省客服中心加强客户服务数据分析,及时掌握服务热点、难点、弱点,有效支撑服务体系高效运转。

 

  九是坚持不懈狠抓基础管理,从解决思想认识问题入手,持之以恒地在基层、基础、基本功上下功夫,开展营销服务全面质量管理,以营销普查、稽查为抓手,以健全制度、强化执行、夯实基础、防控风险、提升素质为着力点,建立打基础、强机制、提质量、利长远的良性循环。

(戎马传媒·《热泵市场》杂志社 订阅热线:0755-26781737)
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